Términos del servicio

 7NOVO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a 7novo. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos del Servicio.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad, información transparente y una experiencia de compra segura y justa tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa y proveedores.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que la información suministrada es veraz, actualizada y completa.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier cuenta o información utilizada para acceder a nuestros servicios.

SECCIÓN 2 - INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar imágenes, características y descripciones lo más precisas posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla del usuario.
  • Las fotografías tienen fines ilustrativos.
  • Algunas especificaciones pueden presentar pequeñas variaciones de fabricación sin afectar la funcionalidad del producto.

Si un producto recibido presenta diferencias sustanciales respecto a la descripción publicada, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para evaluar el caso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Una vez realizado un pedido, 7novo podrá verificar la información suministrada antes de procesarlo.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de:

  • Información falsa o incompleta.
  • Sospecha de fraude.
  • Errores evidentes de precio o inventario.
  • Situaciones que impidan cumplir adecuadamente con la compra.

En caso de cancelación, se notificará oportunamente al cliente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar el pedido cuando correspondan.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

7novo realiza envíos a través de operadores logísticos externos.

Responsabilidad de 7novo

  • Procesar correctamente el pedido.
  • Verificar que el producto enviado corresponda al solicitado.
  • Entregar el paquete al operador logístico en condiciones adecuadas.
  • Realizar seguimiento razonable al envío.

Responsabilidad de la empresa transportadora

  • Transportar el pedido hasta la dirección registrada.
  • Mantener la integridad del paquete durante el transporte.
  • Cumplir los procedimientos de entrega establecidos.

Responsabilidad del cliente

  • Proporcionar información correcta y completa para la entrega.
  • Estar disponible para recibir el pedido.
  • Revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.

Casos especiales

Paquete extraviado durante el transporte

Si la transportadora confirma la pérdida del pedido antes de su entrega, 7novo gestionará una solución adecuada para el cliente, que podrá consistir en un nuevo envío o una alternativa equivalente según disponibilidad.

Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta y esto genera costos adicionales o imposibilita la entrega, dichos costos podrán ser asumidos por el cliente.

Ausencia del cliente

Si la transportadora realiza intentos razonables de entrega y no logra concretarla debido a la ausencia del destinatario, podrán aplicarse condiciones adicionales para una nueva programación.

Rechazo injustificado de pedidos contra entrega

Si un cliente realiza un pedido y posteriormente rechaza recibirlo sin una causa válida relacionada con el producto o el servicio, 7novo podrá limitar futuras compras o solicitar verificación adicional para pedidos posteriores.

SECCIÓN 6 - CALIDAD, CAMBIOS Y GARANTÍAS

7novo busca ofrecer productos que cumplan con estándares adecuados de calidad.

Casos en los que 7novo brindará asistencia

  • Producto defectuoso de fábrica.
  • Producto dañado durante el transporte.
  • Producto diferente al solicitado.
  • Producto incompleto respecto a la descripción publicada.

Casos que no constituyen defectos

  • Daños ocasionados por mal uso.
  • Desgaste normal por uso.
  • Manipulación indebida.
  • Variaciones menores de color por fotografía o pantalla.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución más adecuada.

SECCIÓN 7 - RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

  • Suministrar información veraz.
  • Utilizar el sitio de forma legal.
  • No realizar pedidos fraudulentos.
  • No afectar el funcionamiento de la plataforma.
  • Cumplir con las condiciones de compra aceptadas.

SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de 7novo, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de 7novo o de sus respectivos titulares y no podrá utilizarse sin autorización previa.

SECCIÓN 9 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o servicios operados por terceros.

7novo no controla ni garantiza el contenido o funcionamiento de dichos servicios externos.

SECCIÓN 10 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7novo actuará siempre de buena fe para prestar sus servicios correctamente.

No obstante, no será responsable por:

  • Interrupciones temporales del sitio web.
  • Eventos de fuerza mayor.
  • Fallas ocasionadas por terceros fuera de nuestro control.
  • Retrasos derivados de situaciones extraordinarias de transporte o logística.

Nada de lo anterior limitará los derechos del consumidor reconocidos por la legislación colombiana.

SECCIÓN 11 - LEY APLICABLE

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las disposiciones aplicables del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

SECCIÓN 12 - MODIFICACIONES

7novo podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para mejorar sus servicios o cumplir obligaciones legales.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

SECCIÓN 13 - CONTACTO

Correo electrónico: 7novostore@gmail.com

WhatsApp: +57 3237436489

Ubicación: Bogotá D.C., Colombia